送貨問題

Q1 送貨條件是什麼 ?
  • 訂單滿港幣 $400才會提供送貨服務。(胰島素針頭訂單滿港幣 $500才會提供送貨服務。)
  • 凡港幣 $400 以下的訂單要額外收港幣 $100 送貨服務費用。
Q2 運送時間需要多久?

一般情況下,顧客於星期一至星期五下午4點前落單,並確認訂單成功及接受付。確定訂單後產品會於三日工作天內, 早上 11 時至晚上 6時內送到指定地址。

逢星期日及公眾假期暫停送貨。亦不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農歷新年及復活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。

Q3 如何將訂購的貨品送到會員登記以外的另一個地址?

顧客可在 “會員登入” 後, 選擇 “送貨地址簿” 管理您的送貨地址。結帳時,您也可於「送貨地址」一欄中輸入您想送往的地址,或選擇已儲存的地址。

Q4 我可否在網上確認訂單後,改變送貨地址,或者取消訂單?

如顧客於確認訂單後發現個人資料錯誤, 請即致電 3996 8969 與本公司職員聯絡。我們的服務時間為星期一至五上午9 時至下午6 時;
星期六 , 日及公眾假期休息。若訂單狀態顯示為“發貨中”,地址將不能改變。您可以點擊“會員登入”– >“訂單歷史記錄”檢查訂單狀態。
訂單繳付後, 如欲退款需繳交服務費。

Q5 可以送貨到香港以外地區嗎?

我們目前只接受送往香港境內的訂單。送貨服務範圍只限香港、九龍、新界。如需送貨至部分離島地區如馬灣、東涌、愉景灣、南丫島、長洲及坪洲,下單前煩請先和本公司職員聯絡。

Q6 如何查詢及提供意見?

顧客可致電本公司服務熱線 3996 8969 。我們的服務時間為星期一至五上午 9 時至下午 6 時; 星期六, 日及公眾假期除外。或電郵到本公司: info@leonsup.com 查詢及提供意見。